İade Politikası

Nisazen.com`dan yaptığınız alışveriş için teşekkürler. Eğer satın almanızdan memnun
değilseniz, yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade Sürecimiz
İadeniz için 30 günlük bir pencere sunuyoruz. Eğer ürününüzü teslim aldıktan sonra 30
gün geçtiyse, ne yazık ki geri ödeme ya da değişim yapamıyoruz. İade için ürünler
kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünü iade ederken, lütfen orijinal ambalajında Nisazen.store'un sağladığı adrese
gönderin ve ürünü üreticimize geri göndermeyin. İade istekleri için lütfen
destek@nisazen.com adresine e-posta atın.
Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak
için 24 saatlik bir süreniz var (özel indirimli ürünler hariç). Bu süre zarfında herhangi bir
değişiklik veya iptal yapabilirsiniz. 24 saat geçtikten sonra, siparişiniz işlenmiş ve kargoya
verilmiş olacağı için iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.
Hasarlı / Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasar görmüşse veya eksik öğeler içeriyorsa, lütfen destek ekibimizle
iletişime geçin ve konu e-postasına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazın ki, en kısa sürede
yardımcı olabilelim.

Paket Teslimi ile İlgili Senaryolar
Paketin "teslim edildi" olarak gözüktüğü ama alınmadığı durumlar için, lütfen doğrudan
bizimle iletişime geçin. Nakliye firmamızın ya da postane servisimizin teslimatı
onaylayamadığı durumlarda, size bir yenisini göndermek veya geri ödeme yapmak üzere
gereken adımları atacağız.
Eğer paket, tarafınıza verilen doğru adrese teslim edilmişse ve bu adres yanlış girilmişse,
sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak müşterilerimize yardımcı olmayı sevdiğimiz için, birindirimle ürünü tekrar almanıza yardımcı olabiliriz. Bu, müşteri hizmetlerimizin
takdirindedir, bu yüzden lütfen adres bilgilerinizi dikkatlice girin.
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda, derhal geri ödeme işlemine başlayacağız ve bu süreçte sizi
bilgilendireceğiz. Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize uygulanacaktır. İşlemin
bankanızda görünmesi genellikle 5-10 gün sürebilir.
Nakliye Ücretleri
İade ettiğiniz ürün için kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Nakliye masrafları geri ödemeye tabi değildir. Eğer ürünü ücretsiz kargo ile satın
aldıysanız, iade gönderimi için de ödemeyi yapmanız gerekecektir.
İndirimli Ürünler
Maalesef, özel indirimli ürünler için iade veya iptal yapılamamaktadır. Herhangi bir
sorunuz varsa, lütfen destek@nisazen.com ile iletişime geçin.